Política de confidencialidad

Política de confidencialidad

De conformidad con el artículo 13 del Reglamento Europeo de Protección de Datos Personales nº 2016/679/UE de 27 de abril de 2016, SOFRALAB se compromete, en el marco de sus actividades, a garantizar la protección, confidencialidad y seguridad de los datos personales de los usuarios de sus servicios, así como a respetar su privacidad.

Esta política se aplica en particular a los clientes y usuarios de las ofertas y servicios y a los visitantes de los sitios web del Grupo SOFRALAB.

Esta política le informa sobre :

  • La identidad del controlador
  • La naturaleza de los datos personales recogidos y la forma en que SOFRALAB recoge dichos datos
  • La recogida y el uso de estos datos personales
  • Tratamiento y comunicación de datos personales
  • Política de cookies del sitio web
  • Los derechos de los usuarios sobre sus datos personales

Esta política de privacidad complementa las condiciones generales de venta disponibles a petición o en nuestro sitio web.

1) El responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es SOFRALAB, con domicilio en 79 avenue A.A. Thévenet - CS11031 - 51530 MAGENTA - Francia.

Se puede contactar con él en la siguiente dirección de correo electrónico compta-clients@sofralab.com.

2) Los datos recogidos

Los datos personales que pueden ser recogidos y almacenados en el sitio por SOFRALAB son los siguientes:

  • Datos de identificación: Nombre, apellidos, identificador, SIREN...
  • Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono y otros datos personales facilitados espontáneamente por el interesado a través de la página "Contactos" de los sitios web
  • Perfiles para la segmentación de clientes

De acuerdo con el artículo 8 del citado Reglamento, SOFRALAB no podrá aceptar
recoger o almacenar datos de personas menores de 16 años.

Estos datos personales pueden recogerse cuando el usuario rellena un formulario de solicitud de contacto o cuando realiza un pedido.

3) Recogida y uso de los datos recogidos

SOFRALAB trata los datos personales únicamente con fines determinados, explícitos y legítimos.

Los fines que persigue SOFRALAB son los siguientes

  • Gestionar la identidad del cliente o usuario y autentificarlo
  • Gestión de reclamaciones
  • Comunicación en el marco de la gestión de clientes (por ejemplo, envíos de correo, organización de eventos, invitaciones, etc.)
  • Gestionar el correo entrante

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados, es decir, usted puede darse de baja en cualquier momento.

SOFRALAB también trata sus datos para cumplir con sus obligaciones legales o reglamentos.

Para ello, los fines que persigue SOFRALAB son los siguientes

  • Conservar los datos necesarios para cumplir con las obligaciones legales
  • Gestión de las solicitudes de datos de las autoridades autorizadas

Sus datos podrán ser conservados durante el tiempo necesario para que SOFRALAB pueda cumplir con sus obligaciones legales.

SOFRALAB sólo procesa los datos o una categoría de datos si es estrictamente necesario para los fines para los que fueron recogidos.

4) Tratamiento de datos y elaboración de informes

SOFRALAB garantiza que sus datos personales son tratados con total seguridad y confidencialidad. Para ello, se han establecido medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida, el uso indebido, la alteración y la supresión de sus datos personales. Estas medidas se adaptan en función del nivel de sensibilidad de los datos tratados y del nivel de riesgo que presenta el tratamiento o su aplicación.

Los datos recogidos están destinados a los servicios internos de SOFRALAB.

Por último, los datos tratados podrán ser transmitidos a las autoridades competentes, a petición de éstas, en el marco de las solicitudes de información de las autoridades o para cumplir con otras obligaciones legales.

Los datos recogidos no serán tratados fuera de la Unión Europea.

Los datos recogidos podrán ser comunicados a terceros vinculados a la empresa por contrato para la ejecución de tareas subcontratadas necesarias para la gestión del pedido, sin que sea necesaria la autorización del cliente. Se especifica que, en el marco de la ejecución de sus servicios, los terceros sólo tienen un acceso limitado a los datos y tienen la obligación contractual de utilizarlos respetando las disposiciones de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales. Aparte de los casos mencionados anteriormente, el proveedor de servicios se compromete a no vender, alquilar, transferir o dar acceso a terceros a los datos sin el consentimiento previo del cliente, a menos que se vea obligado a hacerlo por una razón legítima (obligación legal, lucha contra el fraude o el abuso, etc.).

5) Uso de cookies

Una cookie es un pequeño archivo almacenado por el sitio en el disco duro del usuario que contiene información sobre sus hábitos de navegación.

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Para ver la política de privacidad de Google sobre el servicio de Google Analytics, por favor visite : http://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html

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El usuario puede desactivar las cookies de Google Analytics descargando un plugin disponible en la url : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

El usuario puede oponerse al registro de cookies configurando su software de navegación (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari, etc.). Si el usuario decide desactivar las cookies, podrá seguir navegando por el sitio. Sin embargo, cualquier mal funcionamiento del sitio causado por esta manipulación no podría considerarse debido al editor del sitio.

6) Derechos de los usuarios

De acuerdo con la normativa relativa al tratamiento de datos personales, los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y eliminar los datos que les conciernen. También tienen derecho a oponerse al tratamiento realizado o a solicitar su limitación.

Los usuarios pueden retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en los enlaces de cancelación de la suscripción que aparecen en la parte inferior de nuestros mensajes de correo electrónico o solicitándonoslo en : marketing@sofralab.com

Se les enviará una respuesta en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud. En caso de que SOFRALAB no responda, o si el usuario desea impugnar una decisión, o si considera que se ha vulnerado alguno de sus derechos enumerados anteriormente, tiene derecho a recurrir a la CNIL (Comisión Nacional de la Informática y las Libertades) o a cualquier juez competente.
Esta política de privacidad puede cambiar de vez en cuando.

Última actualización: 10/03/2020

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Tel. : +33 3 26 51 29 30

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