1. Generalidades - Ámbito de aplicación

1.1. De conformidad con el artículo L.441-6 del Código de Comercio francés, las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) constituyen la única base de la relación comercial entre las partes.

Las presentes condiciones tienen por objeto definir las condiciones en las que SOFRALAB, una SAS con un capital de 1.315.600 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Reims con el número Siret 572 224 863 00041, con domicilio social en 79, avenue A.A. Thévenet - 51530 MAGENTA, ("El Proveedor") pone a disposición de los compradores profesionales ("Los compradores" o "El comprador") que lo soliciten, a través de la página web del proveedor, por contacto directo, o mediante soporte papel, los productos que fabrica y/o distribuye.

Las presentes condiciones generales de venta se aplican sin restricciones a todas las ventas de productos realizadas por el proveedor, con exclusión de cualquier otra, y tienen prioridad sobre las condiciones generales de compra del comprador.

Las presentes Condiciones Generales de Venta se ponen en conocimiento de los clientes, ya sea :

• con tasas anuales, si procede,
• al confirmar el pedido
• a petición
• en los sitios web de la empresa: www.sofralab.com, www.oenotechnic.com, www.oenofrance.com, www.soec.oenodrive.com y www.martinvialatte.com

Se comunican sistemáticamente a cualquier cliente que los solicite, así como a cualquier comprador antes de realizar un pedido.

1.2. Todo pedido de productos implica, por parte del comprador, la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta y de las condiciones generales de utilización del sitio web del proveedor para los pedidos electrónicos.
La validación del pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Las Condiciones Generales de Venta, junto con el pedido, constituyen el contrato completo entre el proveedor y el comprador.

1.3. La información que aparece en los catálogos, folletos y listas de precios del proveedor se da a título informativo y puede ser revisada en cualquier momento. El proveedor tiene derecho a realizar las modificaciones que considere útiles.

2. Controla

2.1. Todo pedido enviado al proveedor se considera realizado en aplicación de las presentes Condiciones Generales de Venta, salvo que se estipule expresamente lo contrario por escrito y sea aceptado por el proveedor.

2.2. Los pedidos pueden hacerse por teléfono, correo electrónico o correo postal.
Todos los pedidos, incluidos los realizados directamente o a través de un representante o agente de ventas, sólo serán firmes y definitivos tras la aceptación y confirmación por correo electrónico por parte del proveedor en un plazo de 2 días a partir de la recepción de la solicitud.

Un pedido no confirmado por el proveedor no será vinculante para éste.

2.3. En el caso de los pedidos realizados exclusivamente por Internet, el registro de un pedido en el sitio del proveedor se realiza cuando el comprador acepta las Condiciones Generales de Venta, marcando la casilla prevista para ello, y valida su pedido.
Esta validación implica la aceptación de la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta y constituye la prueba del contrato de venta. La toma en consideración del pedido y su aceptación se confirman mediante el envío de un correo electrónico.

Los datos registrados en el sistema informático del proveedor constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el comprador.

3. Transporte - Entrega

3.1. Los plazos de entrega, así como los plazos de transporte, se dan a título indicativo y no constituyen ningún compromiso por parte del proveedor. La responsabilidad del proveedor no se compromete en ningún caso en caso de retraso o suspensión de la entrega imputable al comprador o en caso de fuerza mayor.

3.2. En caso de entrega en un almacén, éste debe ser fácilmente accesible sin peligro ni riesgo. El proveedor no se hace responsable de los daños causados por el vehículo de transporte como consecuencia de un acceso difícil y/o un terreno inadecuado.

3.3. Riesgos :

• Los productos viajan por cuenta y riesgo del comprador, quien es responsable, en caso de daño, pérdida o escasez, de hacer cualquier reserva o ejercer cualquier recurso ante los transportistas responsables. El comprador también asume el coste y el riesgo de la descarga de la mercancía.
• El comprador está obligado a comprobar el estado aparente de los productos en el momento de la entrega, y en particular el buen estado, el número de paquetes, el peso, etc. A falta de reservas expresamente formuladas por el comprador en el momento de la entrega, los productos entregados por el proveedor se considerarán conformes en cantidad y calidad con el pedido.
• El comprador dispondrá de un plazo de 48 horas, a partir de la fecha de entrega y recepción de los productos, para expresar dichas reservas por escrito al Proveedor. No se aceptará válidamente ninguna reclamación en caso de incumplimiento de estas formalidades y, en particular, del plazo mencionado por parte del comprador.
  El proveedor deberá sustituir lo antes posible, y a su cargo, los productos entregados cuya falta de conformidad haya sido debidamente probada por el comprador. El comprador debe devolver los productos o bienes que haya rechazado, en su embalaje o envase original.

4. Embalaje

El proveedor prepara el embalaje en función de la mercancía y en interés del comprador.

5. Condiciones de pago

5.1. Las facturas se emiten el día en que se envía el pedido o, a más tardar, a finales de mes.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en las ofertas/propuestas y se acepte debidamente por el proveedor en la confirmación del pedido, los precios de los productos/mercancías del proveedor son pagaderos en un plazo de 30 días a final de mes. Los pagos son portátiles y deben realizarse en el domicilio social del proveedor, independientemente del método y el lugar de entrega. No se aplicará ningún descuento en caso de pago anticipado. Los productos/mercancías adquiridos directamente en la sede del proveedor y/o en uno de sus establecimientos o almacenes se pagan al contado.

5.2. De conformidad con lo dispuesto en el artículo L 441-6 del Código de Comercio francés, en caso de impago al día siguiente de la fecha límite de pago, se aplicarán automáticamente, sin ninguna formalidad ni aviso previo, sanciones por demora fijadas en tres (3) veces el tipo de interés legal más 3 puntos sobre el importe, impuestos incluidos, de la factura emitida por el proveedor.
Salvo acuerdo expreso, previo y escrito del proveedor y a condición de que los créditos y deudas recíprocos sean ciertos, líquidos y exigibles, no podrá efectuarse válidamente ninguna compensación entre las penalizaciones por retraso en la entrega o por no conformidad de los productos pedidos por el comprador, por una parte, y las sumas debidas por éste al proveedor, en concepto de compra de dichos productos, por otra.

Además, el comprador deberá abonar de pleno derecho y sin previo aviso una indemnización fija por gastos de cobro de 40 euros en caso de retraso en el pago.

5.3. En caso de retraso en el pago, el proveedor también se reserva el derecho a :

• exigir el pago inmediato de todos los importes pendientes de cualquier factura emitida por el proveedor;
• solicitar el pago a la orden para futuros pedidos;
• suspender o anular todos los pedidos pendientes, exigir cualquier garantía, y/o suspender el cumplimiento de sus propias obligaciones, sin que el Comprador pueda oponer ningún derecho de retención o indemnización, y sin perjuicio de cualquier otro recurso.

El proveedor puede retener los pagos ya recibidos en concepto de daños y perjuicios.

6. Transferencia de la propiedad

6.1. El proveedor conserva la propiedad de los productos vendidos hasta el pago íntegro del precio, en principal y accesorios. La transmisión de la propiedad al comprador sólo tendrá lugar tras el cobro efectivo y completo del precio acordado en su totalidad.

6.2. El proveedor se reserva el derecho de reclamar los productos -o el precio de los productos- vendidos y no pagados.

7. Calidad - Garantía

7.1. El proveedor garantiza que los productos se ajustan a las estipulaciones contractuales. El proveedor se reserva el derecho de modificar las especificaciones de los productos si así lo exigen las leyes y reglamentos aplicables.

7.2. De acuerdo con las disposiciones legales, el proveedor garantiza al comprador contra cualquier falta de conformidad y cualquier defecto oculto, resultante de un defecto de diseño del producto, con exclusión de cualquier negligencia o culpa del comprador.

7.3. El comprador debe informar al proveedor de cualquier posible no conformidad o defecto que afecte al producto, que no constituya un defecto aparente, en un plazo breve, y a más tardar en los 8 días siguientes al descubrimiento del defecto. Cada reclamación debe contener los motivos precisos de la no conformidad y/o el defecto.

El proveedor hará examinar los productos o los examinará conjuntamente con el comprador. Si el proveedor acepta la no conformidad o el defecto, deberá sustituir los productos. Estas disposiciones sólo se aplicarán si el comprador ha cumplido con las condiciones y obligaciones establecidas en el artículo 5 de estas Condiciones Generales de Venta.

7.4. La transferencia al comprador de los riesgos de pérdida y deterioro de los productos se realizará en el momento de la entrega y recepción de los mismos, independientemente de la transferencia de la propiedad. Por lo tanto, es responsabilidad del comprador asegurar los productos contra los riesgos que puedan incurrir o causar.

7.5. El proveedor llama la atención del comprador sobre las condiciones de almacenamiento y depósito de las mercancías vendidas, que conoce perfectamente. En consecuencia, el proveedor no concederá ninguna garantía en caso de incumplimiento por parte del comprador de las condiciones relativas al almacenamiento y depósito. Lo mismo se aplica en caso de mal uso o negligencia por parte del comprador, así como en caso de fuerza mayor.

7.6. No se aceptarán reclamaciones después de 24 meses desde la entrega del producto.

8. Limitación de la responsabilidad

8.1. La responsabilidad del proveedor sólo puede producirse en caso de culpa o negligencia demostrada y se limita a los daños directos, con exclusión de cualquier daño indirecto de cualquier tipo.

8.2. En particular, el proveedor no será responsable ante el comprador de las siguientes pérdidas

a) Daños materiales, distintos de los productos vendidos;
b) Los daños inmateriales, incluidos los costes, los gastos, los honorarios (incluidos los honorarios de abogados), el tiempo de inactividad, el lucro cesante, la pérdida de producción, los retrasos inmateriales no consecutivos, etc., que resulten directa o indirectamente de lo siguiente

• Daños sufridos como consecuencia de los productos vendidos;
• Los daños resultantes del uso defectuoso o excesivo de los productos vendidos;
• Daños derivados del uso de medios de exploración inadecuados.

8.3. Si se acepta la responsabilidad del proveedor, su garantía se limitará, en cualquier caso, al importe pagado por el comprador por la compra de los productos, sin impuestos.

9. Propiedad Intelectual

El proveedor es titular, personalmente y/o a través de empresas a las que representa, de una serie de marcas, nombres comerciales, signos distintivos, logotipos, etc.

El comprador tiene expresamente prohibido mencionar o utilizar las marcas, nombres comerciales, signos distintivos, logotipos, registrados por el proveedor y/o por los proveedores que representa, sin su consentimiento expreso y por escrito.

En caso de violación de esta prohibición, el proveedor emprenderá acciones legales.

10. Fuerza mayor

La responsabilidad del proveedor no podrá en ningún caso ser puesta en juego si la no ejecución o el retraso en la ejecución de una de sus obligaciones descritas en las presentes Condiciones Generales de Venta resulta de un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil.

11. Protección de datos personales

Los datos personales recogidos por el proveedor (como el nombre, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico o los datos bancarios) se registran en su fichero de clientes y se utilizan para la correcta gestión de las relaciones comerciales con el cliente y la tramitación de sus pedidos. También pueden utilizarse para fines de correo en un plazo máximo de 3 años después del último contacto comercial.

Los datos personales recogidos se conservarán durante el tiempo que exijan las obligaciones legales.

El acceso a los datos personales está estrictamente limitado a los empleados y agentes del proveedor que están autorizados a tratarlos en virtud de sus funciones. Los datos recogidos podrán ser comunicados a terceros vinculados a la empresa por contrato para la ejecución de tareas subcontratadas necesarias para la gestión del pedido, sin que sea necesaria la autorización del cliente. Se especifica que, en el marco de la ejecución de sus servicios, los terceros sólo tienen un acceso limitado a los datos y tienen la obligación contractual de utilizarlos respetando las disposiciones de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

Aparte de los casos mencionados anteriormente, el proveedor se compromete a no vender, alquilar, transferir o dar acceso a terceros a los datos sin el consentimiento previo del cliente, a menos que se vea obligado a hacerlo por una razón legítima (obligación legal, lucha contra el fraude o el abuso, etc.)

De conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables, en particular la Ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada, relativa al tratamiento de datos, archivos y libertades y el Reglamento Europeo nº 2016/679/UE de 27 de abril de 2016, el cliente tiene derecho a acceder, rectificar, portar y eliminar sus datos o limitar el tratamiento. También pueden, por razones legítimas, oponerse al tratamiento de los datos que les conciernen.

El cliente puede ejercer sus derechos enviando su solicitud a :

SAS Sofralab - Servicio de atención al cliente / RGPD

79 avenue A.A. Thévenet - CS 11031

51530 Magenta

La política de privacidad del proveedor está disponible a petición y en sus sitios web.

12. Legislación aplicable - Conflictos

12.1. Las presentes condiciones generales de venta están sujetas a la legislación francesa, con exclusión de cualquier otra.

12.2. Todo litigio relativo a la interpretación o a la ejecución de cualquiera de las obligaciones previstas en las presentes Condiciones Generales de Venta se someterá a los tribunales competentes de la jurisdicción del domicilio social del proveedor, que serán los únicos competentes, independientemente del lugar de entrega y de la forma de pago, e incluso en caso de pluralidad de demandados o de terceros.